Гарантия и возврат
Гарантия и возврат
Индивидуальные гарантийные обязательства прописываются в договоре
Гарантийные случаи
Транспортный бой
Наш транспорт: претензии принимаются при получении груза. После отгрузки возврат невозможен. Внимательно проверяйте товар при получении.
Транспортная компания:
ответственность за доставку несет перевозчик.
Брак/недокомплект
Если вы получили товар с дефектом или неполный комплект, мы гарантируем его замену или исправление. В случае необходимости мы вышлем вам недостающую часть, заменим неисправную деталь или полностью поменяем товар.
Гарантийный срок — 24 месяца с момента покупки.
Товар не подошел
Мебель надлежащего качества, которая не подошла, можно вернуть или обменять. Транспортировка обратно до нашего склада осуществляется за ваш счет.
Гарантийный срок — 14 дней
(не считая дня покупки).
Условия для возврата
надежная упаковка товара
сохранность этикетки
фото и описание дефекта
Алгоритм возврата
Правила эксплуатации для дилеров
Храните мебель в сухом, хорошо вентилируемом помещении, избегая влажности и прямых солнечных лучей.
Не допускайте воздействия экстремальных температур и химических веществ.
Не размещайте мебель на полу с высоким уровнем влажности или на открытом воздухе.
Мебель на выставке обрабатывайте аккуратно, используя нейтральные мыльные растворы, избегайте агрессивной химии и жёстких губок/щеток.
Перед продажей убедитесь в отсутствии дефектов и наличии полной комплектности. Послепродажные претензии по укомплектованности не принимаются.
Не снимаете защитные упаковки или пленки без необходимости.
В случае обнаружения дефектов уведомляйте поставщика и не реализуйте поврежденные изделия.
Не используйте мебель с поврежденными или незакрепленными элементами.
Соблюдайте инструкции по сборке и правила эксплуатации.
Осуществляйте внутреннюю транспортировку товара, используя мягкие уголки/подложки/воздушно-пузырьковую пленку и/или другие средства защиты от боя.
Изготовитель снимает с себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно причиненный продукцией при несоблюдении правил эксплуатации, установки изделия, умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц.
Правила эксплуатации для конечных клиентов
Влажность воздуха не должна превышать 40%.
Избегайте хранения внутри мебели мокрых и влажных вещей.
При попадании влаги на поверхность - протрите сухой мягкой тканью.
Температура нагрева элементов не должна превышать +40°С.
Очистку поверхностей следует производить с использование нейтральных мыльных растворов с помощью мягкой ткани или губки. Не использовать абразивные чистящие, содержащие растворители вещества, а так же жесткие губки и щетки.
При сборке используйте только фурнитуру, указанную в инструкции.
Для сборки используйте только детали из комплекта. Перечень деталей указан в инструкции по сборке.
Избегайте попадания прямых солнечных лучей на мебель.
Если мебель с встроенной подсветкой, убедитесь в правильности подключения к сети.
Изготовитель снимает с себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно причиненный продукцией при несоблюдении правил эксплуатации, установки изделия, умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц.